Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên hi188, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luậtTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán qua ví nội địaĐiều khoản cập nhật định kỳ
hi188 Quy định sử dụng dịch vụ hi188
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng các quy định bảo mật mà hi188 cam kết duy trì. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa đã được chỉ định.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ hi188.

Quyền yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của hi188. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — từ xác minh tài khoản đến khiếu nại giao dịch — đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản và điều khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Mạng xã hội hi188 Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản và các quyền theo điều khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quy định sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản tại hi188.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi188, tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc đứng tên thay người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn và tuân theo điều khoản giao dịch hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của bạn.

Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; mỗi trường hợp sẽ được xem xét riêng theo quy trình xử lý nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.